Ein Order Management System (OMS) ist eine Software-Lösung zur zentralen Verwaltung aller Bestellungen eines Online-Shops über deren gesamten Lebenszyklus — von der initialen Bestellannahme über Zahlungsabwicklung, Lager-Allokation, Versand-Vorbereitung, Sendungsverfolgung bis zur potenziellen Retoure. In Multi-Channel-Setups, in denen ein Händler über Shopify, eBay, Amazon, Kaufland.de und den eigenen Shop verkauft, ist das OMS die zentrale Drehscheibe, die alle Kanäle synchronisiert und einen einheitlichen Workflow gewährleistet. Im deutschen Mittelstand sind JTL-Wawi und Shopify mit Abstand die dominanten OMS-Lösungen, ergänzt um Plentymarkets, Pickware und Custom-Lösungen für größere Händler.