Häufige Fragen
Welche Shop-Systeme lassen sich mit TRACKBA verbinden?
Nativ: Shopify (1-Klick-App), JTL-Wawi (offizielles Plugin im JTL Extension Store), Shopware 6 (Plugin im Shopware Store) und WooCommerce (WordPress-Plugin). Jedes andere System lässt sich über ein JavaScript-Widget oder die dokumentierte REST-API anbinden. Das Setup dauert je nach System 10–15 Minuten — ohne Coding bei den nativen Integrationen.
Welche Versanddienstleister (Carrier) werden unterstützt?
Über 50 Carrier nativ: DHL (Paket, Express, eCommerce), DPD, GLS, Hermes und UPS, dazu Speditionen wie GEL Express sowie internationale Anbieter wie FedEx, TNT und PostNord. Die Anbindung erfolgt über deine eigenen Carrier-API-Keys (z.B. aus dem DHL Developer Portal) für Echtzeit-Tracking mit minimaler Latenz.
Brauche ich Entwickler für die Integration?
Für die nativen Systeme (Shopify, JTL-Wawi, Shopware, WooCommerce) nicht — du installierst App bzw. Plugin und hinterlegst deine API-Keys, kein Code nötig. Für Eigenentwicklungen oder Headless-Setups gibt es ein einbettbares JavaScript-Widget und eine vollständig dokumentierte REST-API.
Wo werden meine Daten verarbeitet und gespeichert?
Ausschließlich auf ISO-27001-zertifizierten Servern in Frankfurt am Main. TRACKBA ist zu 100 % DSGVO-konform, es gibt einen AV-Vertrag auf Deutsch und keine Datenübertragung in Drittländer. Die gesamte Kommunikation zwischen deinem Shop und TRACKBA ist AES-256-/SSL-verschlüsselt.
Kann ich Versandmails über meinen eigenen Server (SMTP) versenden?
Ja. Über die SMTP-E-Mail-Bridge versendest du alle Benachrichtigungen über deinen eigenen Mail-Server — kein „via TRACKBA" in der Vorschau, volle Kontrolle über Zustell-Reputation und Branding bei jeder Versandbenachrichtigung.
Wie schnell ist die Integration eingerichtet?
Shopify und WooCommerce in rund 10 Minuten, JTL-Wawi und Shopware in rund 15 Minuten. Aktive Sendungen der letzten 30 Tage werden beim Verbinden automatisch importiert — du startest also nicht bei null.
Was passiert beim Wechsel von einem anderen Anbieter (z.B. Paqato oder AfterShip)?
Der Wechsel läuft in der Regel in unter 30 Minuten: Shop-System verbinden, Carrier-API hinterlegen, Branding setzen und die alte Versandbenachrichtigung deaktivieren. TRACKBA importiert aktive Sendungen der letzten 30 Tage automatisch — ohne Doppel-Mails an deine Kunden.