Häufige Fragen
Welche Funktionen bietet eine professionelle Sendungsverfolgungs-Software?
Eine vollwertige Post-Purchase-Software wie TRACKBA umfasst: eine gebrandete Tracking-Seite auf deiner Domain, automatische Versandbenachrichtigungen im eigenen Branding (über deinen SMTP), Multi-Carrier-Echtzeit-Tracking (DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS u.v.m.), ein zentrales Dashboard mit Status-Filtern und Analytics sowie Cross-Selling auf der Wartezeit. Ergebnis: typischerweise 30–40 % weniger WISMO-Anfragen und 12–18 % mehr Umsatz aus Cross-Sell.
Was ist eine Branded Tracking-Seite und warum lohnt sie sich?
Statt Kunden auf die graue Carrier-Seite (z.B. DHL) zu schicken, verfolgen sie ihr Paket auf einer Tracking-Seite in deinem Branding — mit deinem Logo, deinen Farben und Produkt-Empfehlungen. Über 70 % der Tracking-Aufrufe erfolgen mobil; diese Aufmerksamkeit gehört deiner Marke, nicht dem Versanddienstleister.
Wie funktionieren die automatischen Versandbenachrichtigungen?
Bei jedem relevanten Versandereignis (versandt, in Zustellung, zugestellt, Problem) erhält der Kunde automatisch eine E-Mail in deinem Marken-Design — versendet über deinen eigenen SMTP-Server für höchste Zustellraten und 100 % Brand-Loyalität. Keine generischen Carrier-Mails mehr.
Welche Versanddienstleister und Shop-Systeme unterstützt TRACKBA?
Über 50 Carrier nativ: DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS sowie Speditionen wie GEL Express und internationale Anbieter. Shop-Systeme nativ: Shopify, JTL-Wawi, Shopware und WooCommerce; alle anderen via Widget-Code oder REST-API.
Kann ich auf der Tracking-Seite Cross-Selling betreiben?
Ja. Direkt neben dem Tracking-Status platzierst du intelligente Produkt-Empfehlungen. Die Wartezeit auf das Paket ist einer der wenigen Momente, in denen du 100 % der Aufmerksamkeit deines Käufers hast — ohne dafür CPM zu zahlen.
Welche Analytics- und Dashboard-Funktionen sind enthalten?
Ein zentrales Dashboard zeigt alle Sendungen über alle Shops und Carrier — mit Status-Filtern (Probleme, Verzögerungen, Retouren), Laufzeit-Auswertung und E-Mail-Tracking. So erkennst du Verspätungen proaktiv, bevor der Kunde nachfragt.